Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2026-05-21
Cette politique explique comment Expans Digital collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez expansdigital.com, nous contactez ou bénéficiez de nos services. Elle s'applique conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679, ci-après RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est :
- Raison sociale : Expans Digital SRL
- Siège social : Chemin de la Commanderie 13, 1300 Wavre, Belgique
- Numéro d'entreprise : 0797.536.770 (TVA BE 0797.536.770)
- Contact RGPD : info@expansdigital.com
Expans Digital n'est pas tenu de désigner un Délégué à la Protection des Données (DPO) au sens de l'article 37 du RGPD. Toute question relative au traitement de vos données peut être adressée à l'adresse ci-dessus, à laquelle nous répondons sous 30 jours maximum.
2. Données que nous collectons
2.1 Données que vous nous transmettez
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, demandez un audit gratuit ou échangez avec nous par email, nous collectons :
- prénom et nom ;
- adresse email professionnelle ;
- nom de société et téléphone (facultatif) ;
- service envisagé et budget indicatif (facultatif) ;
- contenu de votre message et toute information que vous choisissez de partager.
2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent être collectées par nos outils de mesure et d'analyse :
- adresse IP (anonymisée pour l'analytics) ;
- type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil ;
- pages visitées, durée et parcours sur le site ;
- source de trafic et site de provenance ;
- identifiants de cookies (voir politique cookies).
3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Données | Base légale (RGPD) |
|---|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact ou de devis | Identité, coordonnées, message | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) / Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
| Exécuter une prestation contractuelle | Identité, coordonnées, données projet | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Respecter nos obligations comptables et légales | Identité, coordonnées, factures | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Mesurer l'audience et améliorer le site (analytics) | Données de navigation anonymisées | Consentement (art. 6.1.a) |
| Diffuser des publicités ciblées et mesurer leur performance | Identifiants publicitaires, données de navigation | Consentement (art. 6.1.a) |
| Vous envoyer des communications professionnelles ponctuelles | Email, prénom | Consentement (art. 6.1.a) / Intérêt légitime pour clients existants |
4. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées d'Expans Digital. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques dans la mesure strictement nécessaire à la fourniture du service :
- Hébergeur du site : Cloudflare, Inc. (États-Unis, données servies depuis l'Union européenne)
- Gestion des contacts et e-mails (CRM) : Systeme.io (Systeme.io SAS, France). Les demandes envoyées via nos formulaires y sont enregistrées, y compris l'adresse e-mail, le prénom et le téléphone saisis en cours de formulaire, même s'il n'est pas terminé.
- Affichage des avis clients : Trustindex (Trustindex.io Kft., Hongrie), qui charge les avis Google publiés sur notre fiche.
- Outils de mesure et marketing : Google Analytics 4 et Google Tag Manager (Google Ireland Ltd), Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Ltd), Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd), Google Ads (Google Ireland Ltd).
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers et ne sont pas utilisées à des fins de profilage commercial sans votre consentement explicite.
5. Durée de conservation
| Catégorie | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de contact sans suite | 3 ans à compter du dernier échange |
| Données clients (relation contractuelle active) | Durée du contrat + 3 ans après sa fin |
| Factures et documents comptables | 7 ans (obligation légale belge) |
| Données de navigation (analytics) | 14 mois maximum |
| Cookies publicitaires et de mesure | 13 mois maximum |
6. Transferts hors Union européenne
Certains de nos sous-traitants (notamment Google et Meta) peuvent transférer des données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD :
- adhésion au Data Privacy Framework UE - États-Unis ;
- clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
- mesures techniques complémentaires (chiffrement, pseudonymisation).
Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant à info@expansdigital.com.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation du traitement dans certains cas (contestation d'exactitude, opposition, etc.).
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit d'opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@expansdigital.com en précisant votre demande et en joignant si nécessaire un justificatif d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque pour protéger vos données :
- connexion HTTPS chiffrée sur l'ensemble du site ;
- accès restreint et authentifié aux outils internes ;
- mots de passe forts et authentification à deux facteurs sur les comptes sensibles ;
- sauvegardes régulières et chiffrement au repos sur les outils qui le permettent ;
- revue régulière des accès et des sous-traitants.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.
10. Contact et réclamation
Pour toute question concernant le traitement de vos données ou cette politique, écrivez-nous à info@expansdigital.com.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) :
- Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique
- autoriteprotectiondonnees.be
- contact@apd-gba.be